網(wǎng)購已經(jīng)成為人們不可缺少的一部分，小到幾元錢的日用品，大到幾千元的家電用都會在網(wǎng)上購買，電熱鍋的網(wǎng)購率也在大大提高，但網(wǎng)購電熱鍋真的便宜嗎？網(wǎng)購電熱鍋售后服務有保障嗎？

我們今天就來算一下網(wǎng)購和線下銷售成本有什么不同，以下我們按年銷售額100W來做一個計算。

成本計算

網(wǎng)絡店鋪成本

1、平臺費用：天貓通常要繳納10W-15W保證金，和3W-6W不等的年費，每銷售一單平臺會收取銷售額的 5%的扣點。合計10%。

2、包裝快遞：每個電熱鍋需要單獨的加固包裝，加快遞費用，每單合計價格在15-20元左右，每單15%-20%左右，我們按中間值18%計算。

3、推廣成本：直通車，淘寶客，甚至刷單這些都屬于推廣費用，推廣費用大概在 10%左右。（網(wǎng)店不做推廣基本就不會有銷量，推廣是必須要做的。）

4、人工成本：網(wǎng)店運營、客服、發(fā)貨這都需要有單獨的工作人員，3個工人合計月工資1萬元，年工資12萬，人工成本%12。

5、退  貨  率：電熱鍋屬于高溫設備，開關等很容易壞，線上購買電熱鍋，小毛病沒法線下維修，只能郵寄賣家維修或更換，加上發(fā)貨途中的磕碰，網(wǎng)售電熱鍋退貨率在15%左右。

6、利       潤：賣家不同利潤追求不同，大概在10%-30%之間，這里我們就取中間%15計算。

7、房       租：網(wǎng)絡銷售不需要門店，只需要一個庫房就可以，相對房租也較低，基本在%2-%3之間。

平臺費用%10+包裝快遞18%+推廣費用10%+人工12%+退貨率+15%+利潤15%+房租3%=83%。每臺電熱鍋需要額外增加83%的成本，也就是說你每網(wǎng)購一臺100元的電熱鍋，就需要承擔83的額外費用。

線下門店成本

1、房租:線下門店房租較貴，按年租金10萬計算，房租占10%左右。

2、人工：每個小門店人員一般在1-3個之間，人工成本和網(wǎng)店人工成本基本相同12%左右。

3、退貨率：線下銷售電熱鍋，當電熱鍋出現(xiàn)小毛病，賣家都會給予維修處理，維修配件也都是廠家免費提供，真正的退貨和維修費用極低，基本在5%。

4、利潤：線下銷售利潤會比網(wǎng)售會高一點，通常在20%-40%，我們也取中間25計算%

線下銷售基本就房租、人工、和退貨率、利潤這四項，房租10%+人工12%+退貨率5%+利25潤%=合計52%左右。

網(wǎng)絡銷售一臺電熱鍋成本會比線下銷售高31%，一臺100元的電熱鍋，網(wǎng)購應該在183元左右，線下一般會在152左右，你說是線下便宜還是線上便宜？

售后保障

售后方式不同

網(wǎng)購的售后基本都是郵寄返回賣家維修處理，來回郵寄更增加了損壞率，維修時間也會很長，一般至少需要10天甚至半月的時間。

線下購買的電熱鍋出了故障門店都負責維修，大毛病無法維修并在保修期內，賣家會當場給予更換新鍋，維修時間短，處理及時。

保障大不同

家用電器都存在一個較長的保修期，網(wǎng)購確認收貨，給予評價之后，再找商家維修，大部分網(wǎng)店都會不予處理，就算投訴到平臺，店家同意給予維修處理，也需要買家承擔來回快遞費用，大大增加了買家使用成本。

線下購買的電熱鍋，當故障需要維修時，只需要拿到購買的門店，在保修期內都會免費維修或更換處理，無需額外的費用。

為什么感覺網(wǎng)購更便宜

很多人都會感覺網(wǎng)購會比線下更便宜，這有好幾個原因造成。

1、專供：很多看著便宜的產(chǎn)品其實是網(wǎng)絡專供，和線下銷售的產(chǎn)品不同，專門為了低價格給網(wǎng)店特制的，外觀等可見的地方使用了好的零部件，但看不到的地方可能就是使用的低質低價的零部件，從而降低成本，銷售價格也會相應降低，所以就給你一種線下貴線上便宜的假象，其實產(chǎn)品配置、質量大有不同。

2、無法定義的形容詞：加厚、高檔、加高、360度加熱等，這些形容詞在電熱鍋網(wǎng)購店鋪中十分常見，但是什么才是加厚？什么才是高檔？這些普通消費者是無法判別，也無法對比的。而線下購買可以多個鍋放在一起對比，就可以對比出什么是加厚什么是加高什么是高檔。電熱鍋網(wǎng)購店鋪基本都存在普通鍋拿來當高檔鍋銷售的問題，美化的圖片加上無法判別的形容詞，普通低價產(chǎn)品搖身一變就成了高檔貨，但價格確很低，看似便宜，實際是低價低質而已。

通過成本，售后服務，以及產(chǎn)品質量的分析，我相信大家應該會對網(wǎng)購有了一個新的認識，在以后的購買中應該可以避免多花錢，買低質，售后無保障的產(chǎn)品的問題。